SEGNALAZIONI E RECLAMI

Quando si acquista un prodotto o si utilizza un servizio è sempre consigliabile leggere con molta attenzione i materiali informativi, pubblicitari, le etichette, le informazione sulle confezioni, i foglietti e i cartelli illustrativi, osservando con molta attenzione i simboli e i marchi che possono essere impressi anche sul prodotto. Poiché la quantità di questi simboli, marchi, loghi e diciture è enorme, il miglior consiglio è quello di chiedersi sempre il significato di quello che vediamo.

Qualora emergessero dei dubbi sulla veridicità delle dichiarazioni, delle marcature e dei simboli è sempre opportuno inoltrare una segnalazione o un vero o proprio reclamo alla Autorità competente, all'Ente di Accreditamento, all'Organismo di certificazione e all'Associazione dei Consumatori.

Nella segnalazione vanno indicati:

• i propri dati;

• una foto identificativa del prodotto;

• il luogo di acquisto;

• la fotocopia dello scontrino fiscale o della ricevuta/fattura che andrà inviata ai soggetti competenti

Per le informazioni riguardanti la giusta destinazione dei reclami è sempre opportuno rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori.
Ad esempio, per quanto riguarda le problematicità sulla marcatura CE,
l'Autorità competente è il Ministero dello Sviluppo Economico, D.G.A.M.T.C., Via Molise, 2 00187 Roma www.sviluppoeconomico.gov.it

L'indirizzo dell'ACU-Associazione Consumatori Utenti è: via Padre Luigi Monti, 20; 20162 Milano (tel. 026615411 Fax 6425293). email: associazione@acu.it